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En Janvier 2014, LillyBelle a mis en place une plateforme de support à destination de ses clients. Zendesk LillyBelle est un logiciel Web permettant de fournir un service clientèle personnalisé de qualité. Il permet aux équipes techniques de LillyBelle d’assister leurs clients par le biais de diverses méthodes, notamment l’e-mail, le téléphone, le chat, Internet et les réseaux sociaux.

Les clients peuvent s’informer, échanger avec nos équipes, remonter les problèmes rencontrés sur les outils de tests achetés chez LillyBelle.

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En effet, lorsque le client crée un ticket, ce dernier sera pris en charge automatiquement par notre service technique qui pourra apporter une solution rapide et efficace selon le besoin du client. Le client pourra suivre l’avancement et la résolution de son problème en se connectant à son compte.

Zendesk permet aussi de consulter tous les articles concernant nos différents produits et supports et donne accès au téléchargement des logiciels et de leurs mises à jour. Venez vous connecter à notre plateforme, c’est gratuit !

Votre plateforme française  : https://lillybelle.zendesk.com/hc/fr

Et votre plateforme en version anglaise : https://lillybelle.zendesk.com/hc/en-us

Article rédigé par B. WIECZOREK / LillyBelle